{"id":39,"date":"2022-04-10T10:31:38","date_gmt":"2022-04-10T08:31:38","guid":{"rendered":"http:\/\/design.julienchazal.com\/?page_id=39"},"modified":"2026-02-25T19:59:32","modified_gmt":"2026-02-25T18:59:32","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/design.julienchazal.com\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"
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Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours pour la France (et 30 jours pour le reste du monde). Si 15 (ou 30) jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change. Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l’avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d’origine.

Autres articles non retournables :<\/b>
– Cartes-cadeaux
Pour compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d’un re\u00e7u ou d’une preuve d’achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :
– Livre pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d’utilisation
– Tout article qui n’est pas dans son \u00e9tat d’origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 notre erreur.
– Tout article retourn\u00e9 plus de 15 (ou 30) jours apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n

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Retours<\/h2>\n

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Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n

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Remboursements tardifs ou manquants<\/b>
Si vous n’avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d’abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit. Il peut s’\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilis\u00e9.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilis\u00e9.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 design@julienchazal.com.<\/p>\n

Articles en solde<\/b>
Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en solde ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n

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\u00c9changes<\/h2>\n

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Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s’ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez l’\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un courriel au pr\u00e9alable \u00e0 design@julienchazal.com et envoyez votre article \u00e0 : Julien Chazal – 22, rue Titon – 75011 – Paris (France).<\/p>\n

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Cadeaux<\/h2>\n

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Si l’article \u00e9tait marqu\u00e9 comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. D\u00e8s r\u00e9ception de l’article retourn\u00e9, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par la poste.
Si l’article n’\u00e9tait pas marqu\u00e9 comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait exp\u00e9dier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera inform\u00e9 de votre retour.<\/p>\n

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Retours d’exp\u00e9ditions<\/h2>\n

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Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier \u00e0 : Julien Chazal – 22, rue Titon – 75011 – Paris (France).
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’exp\u00e9dition de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.
Le d\u00e9lai d’acheminement de votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/p>\n

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Besoin d’aide?<\/h2>\n

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Contactez-nous \u00e0 design@julienchazal.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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